星期一, 八月 27, 2007

我要投诉!!!

我昨天从马六甲旅游回来,遇到了生平第一次搭巴士的梦魇。早在一个星期多前,我就特地买了张来回车票,以免回程时没有车位。当我兴高采烈,带着疲惫的身躯,在马六甲总车站等候回程的巴士,准备在车上好好休息一会,突然我听到有人说回程的巴士临时被取消了。原本下午四时的巴士,我等了大概有半小时多,还不见车影,我还以为是巴士误时,谁知道当我向售票柜台询问后,才晴天霹雳的被吓呆了。柜台小姐接过我的车票,话不多说的把钱退还给我,也没告诉我是什么原因巴士被取消了,她还叫我去别的巴士公司买车票。天啊,那时是学校假期的最后一天,大家在赶着回家上学、上班,车票老早就卖完了,我问了好几家巴士公司都给我同样的答复,有好多也在柜台贴上布告声明没有车票了,连售票员也不懂躲到那里去。我急得像热窝上的蚂蚁,为了车票团团转,心里不停的在想,我该怎么办?

没有车票,回不了家,我难道要在马六甲呆多一晚?那晚是农历七月十四,会不会很不幸碰到肮脏东西?家人一定会很担心我的。想到呆多一晚,费用也会提高,不如想想其它方法吧。我也问了巴士公司,连到附近城市的车票也没有,看来我是完全没有办法搭巴士了。当时有不少德士司机在为我们这些受害者提供他们的服务,有些样子看起来很凶猛残暴、不老实,我担心半途会被谋财害命,永远回不到家。还好看到一位司机,面容比较友善,虽然开的价还是蛮高,可是在这个时候,德士是唯一的方法回家,我也顾不了价钱的高低,只要尽快安全回到家就好了。算起来总比呆多一晚的费用还要低。加上,同车的搭客是一对很慈祥的夫妇和两位小女儿,也都是受害者,我也比较放心。

一路上,我不敢闭上眼睛休息,担心司机会把我们载到那里去,也担心会发生车祸。所以,我的眼睛不停的盯着车子的去向,看着高速公路上的情形,和司机的驾驶反应,提防有什么不测的事情发生。我也偶尔跟司机聊天,好让他不会打瞌睡。同时从谈话中,谈到有关巴士的问题,我也有点头绪为什么巴士被取消了,那是因为最近发生了接二连三的巴士车祸,造成很多的伤亡人数和人民的不满,政府目前采取非常严厉的行动,来对付违法的巴士司机和巴士公司。过后,友人打听到说,我乘搭的那辆巴士的司机因为违法,立刻被逮捕了,所以巴士公司没有办法,只好临时取消那班车。

可是,无论如何,这是巴士公司的问题,乘客是无辜的,为什么要让我们受苦?我是因为信任这家公司才买来回车票,还以为有了车票就安枕无忧,一帆风顺的回到家。谁知道,一家全国最大间的巴士公司,竟然会做出这种事情。一但发生事情,只是退钱草草了事,也没多加解释,不顾搭客的死活,还把我们对它的信任踩到脚下,践踏我们的尊严。这种不负责任的公司,希望政府可以为无辜的我们争取应有的权力,别被这些无良的商家欺骗我们辛辛苦苦赚回来的血汗钱。


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